Технологии: NLP, Speech Recognition
Бот беседует с человеком, следуя по заранее заданному скрипту, как это делает оператор "холодных" звонков.
Решение позволяло динамично адаптироваться без участия разработчиков под новые сценарии, лишь добавляя квалифицированными сотрудниками необходимых записей в базу данных.
Результат получился естественным, и люди считали, что беседовали с реальным человеком.
Решение также включало в себя анализ автоответчиков, неестественных звуков.